Публичная оферта

Настоящий документ является официальной публичной офертой Индивидуального предпринимателя Дорошенко Евгения Александровича (далее — «Исполнитель», ИНН 245802861741, ОГРНИП 326246800002306) и содержит все существенные условия договора на оказание услуг сервиса ViVa Pulse (далее — «Сервис»).

В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ, настоящий документ является публичной офертой, адресованной неограниченному кругу лиц. Акцептом оферты является оплата услуг Сервиса (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает и согласен с ними в полном объёме.

• Сервис — онлайн-платформа ViVa Pulse, расположенная по адресу vivapulse.ru, предоставляющая инструменты автоматизации для салонов красоты.
• Исполнитель — ИП Дорошенко Евгений Александрович.
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
• Подписка — право доступа к определённому набору функций Сервиса на оплаченный период.
• Рабочее пространство — изолированная учётная запись Заказчика в Сервисе.
• Период подписки — оплаченный период использования Услуги (месяц, квартал или год).

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функциональным возможностям Сервиса в рамках выбранных подписок, а Заказчик обязуется оплатить услуги в соответствии с действующими тарифами.

Услуги предоставляются по модели SaaS (Software as a Service) — программное обеспечение как услуга, с доступом через сеть Интернет.

Сервис предоставляет следующие услуги (модули):

Каждая услуга подключается отдельно. Заказчик самостоятельно выбирает необходимые модули и период подписки для каждого из них.

Каналы связи — Telegram-бот, MAX-бот, Telegram-аккаунт, WhatsApp-аккаунт, MAX-аккаунт и SMS-уведомления — оплачиваются за каждый подключённый канал: например, три подключённых номера WhatsApp оплачиваются как три WhatsApp-аккаунта.

Цены каналов связи указаны за один канал. Все цены указаны в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, НДС не облагается.

У всех каналов одной услуги общий оплаченный период. Канал, подключённый в течение оплаченного периода, оплачивается за оставшиеся дни этого периода; до оплаты он приостановлен.

Оплата производится в безналичной форме через платёжный сервис ЮKassa (АО «ЮМани», ИНН 7750005725). Принимаются карты Visa, Mastercard, МИР, а также SberPay, T‑Pay и ЮMoney.

Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на счёт Исполнителя. Доступ к оплаченным услугам предоставляется в течение 5 минут с момента подтверждения оплаты.

Несколько услуг можно оплатить одним платежом: на все выбранные услуги выставляется один счёт и формируется один кассовый чек.

6.1. Отмена месячной подписки. При отмене ежемесячной подписки возврат денежных средств за текущий оплаченный месяц не производится. Доступ к услуге сохраняется до окончания текущего оплаченного периода.

6.2. Отмена квартальной и годовой подписки. При досрочной отмене подписки, оплаченной со скидкой (квартальный или годовой пакет), возврат рассчитывается по следующей формуле:

Если расчётная сумма возврата равна нулю или отрицательна — возврат не производится, но задолженность Заказчика не возникает.

6.3. Срок возврата. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления на возврат на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.

6.4. Порядок отмены. Отмена подписки осуществляется в личном кабинете, в разделе Подписки (отдельный пункт меню слева), или по обращению на support@vivapulse.ru.

6.5. Пробный период. Если Сервис предоставляет бесплатный пробный период, по его истечении подписка активируется автоматически при наличии привязанного способа оплаты. Заказчик может отменить подписку до окончания пробного периода без каких-либо обязательств.

7.1. Исполнитель обязуется:

• Обеспечить доступность Сервиса не менее 99,5% времени в течение календарного месяца;
• Обеспечить сохранность данных Заказчика;
• Оказывать техническую поддержку по email support@vivapulse.ru в рабочие дни;
• Уведомлять о планируемых технических работах не менее чем за 24 часа.

7.2. Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать услуги Сервиса;
• Не использовать Сервис для рассылки спама и нежелательных сообщений;
• Обеспечить конфиденциальность учётных данных для доступа к Сервису;
• Не передавать доступ к Рабочему пространству третьим лицам без согласования с Исполнителем;
• Соблюдать требования законодательства РФ при использовании Сервиса.

7.3. Исполнитель вправе:

• Приостановить доступ к Сервису в случае нарушения Заказчиком условий настоящей оферты;
• Изменять функциональность Сервиса, уведомив Заказчика не менее чем за 14 дней;
• Проводить профилактические работы с кратковременной недоступностью Сервиса.

Исполнитель не несёт ответственности за убытки Заказчика, возникшие вследствие:

• Неправомерных действий третьих лиц, получивших доступ к учётной записи Заказчика;
• Сбоев в работе интернет-провайдеров, платёжных систем и сторонних сервисов (YClients, Telegram и др.);
• Действий обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор);
• Использования Сервиса не по назначению или с нарушением настоящей оферты.

Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последние 3 (три) месяца использования Сервиса.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Сервиса.

Регистрируясь в Сервисе, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в целях оказания услуг по настоящему договору.

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту, уведомив Заказчиков по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.

Изменение тарифов не распространяется на уже оплаченные периоды подписки. Новые тарифы применяются при следующем продлении подписки.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новыми условиями.

Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: претензии направляются на support@vivapulse.ru. При невозможности достижения согласия спор разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для обращений: support@vivapulse.ru

Полные реквизиты — на странице Реквизиты.